Ayakkabı Çıkarma Yasaklaması Nedeniyle Kamuoyu Önünde Uyarılan Yolcunun Şikayeti

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:50’de Pamukkale ile Çanakkale’den Zonguldak’a yaptığım otobüs yolculuğunda yaşadığım tutumdan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında, herhangi bir koku, şikayet ya da diğer yolculardan olumsuz bir geri bildirim olmamasına rağmen ayakkabılarımı çıkardığım için muavin yanımıza gelip, “Ayakkabınızı çıkarmanız yasak” diyerek beni herkesin içinde uyardı.

Bu uyarının, ortada somut bir gerekçe veya şikayet yokken, yolcuların içinde yapılmasını yersiz ve incitici buluyorum. Kendimi haksız yere itham edilmiş ve küçük düşürülmüş hissettim. Böyle bir durumda, daha nazik, gerekçesi açıklanan ve yolcuyu rencide etmeyen bir iletişim beklerdim.

Pamukkale’nin müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, bu muavinin davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personelin yolcu iletişimi konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.