Pamukkale Turizm Yolculuk Sırasında Habersiz Kural: Ayakkabı Çıkarmama Uyarısı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ceren · 2025-08-08T03:25:42+03:00

08.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 22:30 İzmir – Bolu seferinde (koltuk numaram: 34, PNR: 222473GC) şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında, muavin tarafından saat 02:50 civarında “ayakkabılarınızı çıkarmayınız” şeklinde uyarıldım. Ancak bilet satın alma aşamasında, firmanın web sitesinde veya otobüs içerisinde bu yönde herhangi bir yazılı kural belirtilmemişti. Böyle bir kural varsa, bunun yolculuk öncesinde, bilet alma aşamasında veya otobüste açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yolculuğun ortasında sözlü olarak böyle bir kuralın bildirilmesi yolcu olarak beni rahatsız etti. Eğer bu kuralı önceden bilseydim, 9 saatlik bir yolculuğa bu firmayla kesinlikle çıkmazdım. Kredi kartı ile aldığım biletimde bu konuda herhangi bir uyarı yer almamaktadır. Pamukkale Turizm’den, söz konusu uygulamanın yasal dayanağı hakkında resmi bir açıklama ve eğer böyle bir kural varsa bunun bilet alma aşamasında veya otobüs içinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığım için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Pamukkale Turizm

Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Pamukkale Turizm’de Kaba Personel Ve İlgisizlikle Mağdur Edildim

Özgül

Pamukkale Turizm

1.210

29/08/2025 tarihinde, 23:59’da İzmir’den kalkan Pamukkale Turizm’e ait Datça-İzmir-Sakarya seferinde (PNR Kodu: 1N3C1E1F, Sefer No: 4304607) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüse bindikten kısa süre sonra, muavin hanım arka koltuğun ıslak olduğunu ve kendi kıyafetini serdiğini, yine de yolcunu...

pamukkale-turizmde-kaba-personel-ve-ilgisizlikle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Geciken Otobüs, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Kübra

Pamukkale Turizm

1.013

12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...

Otobüs Hareket Ettikten Sonra Biletime Başkasının Oturması Ve Personel Hakareti

Kerim

Pamukkale Turizm

936

26.07.2025 tarihinde 22:00 İzmir Otogarı çıkışlı, 35 ys 252 plakalı Pamukkale otobüsünde, 51 numaralı koltuk için yaklaşık 1090 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara sadece 2 dakika gecikmeli olarak geldim, ancak otobüs beni otogar çıkışında beklemedi ve hareket etti. Durumu hemen satış ofisindeki person...

Otobüs Hareket Ettikten Sonra Biletime Başkasının Oturması Ve Personel Hakareti

Pamukkale Turizm’de Güvenlik Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hatice

Pamukkale Turizm

2.630

: Pamukkale Turizm tarafından yaşadığım mağduriyetin ve personel sorumsuzluğunun bildirilmesi Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Denizli–Dinar güzergâhındaki 01:00 seferli araca bindim. Araç Dinar’a geldiği halde otogara girmedi ve beni ana yol üzerinde indirdi. Bu du...

Pamukkale Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Ve Bilet İptali Sorunu

Üzeyir

Pamukkale Turizm

838

18.08.2025 tarihinde, İzmir’den Çanakkale’ye giden Pamukkale otobüsünün sabah 9.00 seferi için otogardan bir gün önce akşam saatlerinde 900 TL ödeyerek bilet aldım. 13 yaşındaki kızımı gönderecektim ve koltuk numarası olarak 11 verildi. Ancak, bazı sebeplerden dolayı otobüse yetişemeyeceğimizi önced...