to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüsle Tehlikeli Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi
29 Ağustos saat 15:00 Bodrum-İstanbul Pamukkale otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç arızalı olmasına rağmen sefer iptal edilmedi ve bu şekilde yola çıkıldı. Yolculuk boyunca araç şiddetli şekilde sallandı. Muavin, aracın iki gündür arızalı olduğunu ve seferin iptali için bildirimde bulunduğunu, ancak hiçbir işlem yapılmadığını belirtti.
Yolculuk sırasında aracın lastiği patladı ve en yakın tesiste durduk. Lastiğin değiştirileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadan tekrar yola devam edildi. Kısa süre sonra ikinci kez lastik patladı ve bu kez jant yere vura vura yaklaşık 50 km yol aldık. Bu süreçte can güvenliğimiz hiçe sayıldı, şu anda Susurluk’ta bekletiliyoruz ve ne zaman varacağımız belli değil. Kötü ve korku dolu bir yolculuk yaşadık.
Diğer yolcuların müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. 180230579 numaralı biletimle, 49 ve 50 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Online ödeme ile aldığım biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Benimle iletişime geçilmedi yardımcı da olunmadı
