to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Can Güvenliği Ve Mağduriyet: Arızalı Otobüsle Riskli Yolculuk
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.00’te Pamukkale Turizm’in Bodrum-İstanbul seferine PNR 180230579 ile iki kişi olarak katıldık. Yolculuk sırasında otobüsün tekerinde arıza olmasına rağmen sefer başlatıldı. Balıkesir istikametinde ilerlerken saat 21.35 civarında lastik patladı ve otobüs savruldu. Şoför, yolcuların ısrarlarına rağmen aracı hemen kenara çekmedi. Sonrasında yolcuların tepkisiyle otobüs kenara çekildi ve “tamir edilecek” denilerek yaklaşık 30 dakika bekletildik. Ancak bu sürenin sonunda, arıza tam anlamıyla giderilmeden tekrar yola devam edildi ve tekerden tekrar patlama sesleri gelmeye devam etti.
Pamukkale Turizm yetkilileri olaya müdahale etmedi ve 53 yolcunun can güvenliği riske atıldı. Ayrıca sefer ciddi şekilde rötarlı gerçekleşti ve tüm yolcular mağdur oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece talep oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem can güvenliğimiz tehlikeye atıldı hem de yolculuğumuz büyük bir mağduriyetle geçti. Toplamda iki kişi için 3.000 TL tutarında online kredi kartı ile ödeme yaptık. Seferdeki tüm yolculara ücret iadesi yapılmasını ve konu hakkında acil bir açıklama bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
