to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.00 Pamukkale Turizm İzmir–Kuşadası seferine bilet aldım. Sabah servise binmek üzereyken firmadan, seferin trafik yoğunluğu ve GBT kontrolü nedeniyle 08.05’te hareket edeceğine dair bir SMS geldi. Ancak otobüse bindiğimde, diğer yolculardan gecikmenin gerçek nedeninin araç arızası olduğunu öğrendim.
Yani firma, gecikmenin gerçek sebebini açıkça bilmesine rağmen yolculara farklı bir gerekçe bildirerek gerçeği saklamıştır. Bu durum hem yolcuya saygısızlıktır hem de firmaya olan güveni tamamen zedelemektedir. Araç arızasının yaşanması, otobüslerin zamanında ve düzgün bir şekilde bakıma sokulmadığını da gösteriyor. Bu rötar nedeniyle o günkü tüm işlerim aksadı, planlarım bozuldu ve mağdur edildim.
İlgili seferin PNR numarası 4KH553E1’dir. Hem gerçek sebebi gizleyerek yolcuları yanlış bilgilendiren bu yaklaşım hem de bakım eksikliği nedeniyle yaşanan arıza sebebiyle Pamukkale Turizm’den şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, telafi edilmesini ve yolculardan gerçeği saklayan bu tutumun bir daha tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30'da Denizli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’e ait 20 GJ 867 plakalı otobüse bindim. Aracın arızalı olmasına rağmen sefere çıkarıldığını, yol boyunca otoyolda yaklaşık 30 km/saat hızla gitmek zorunda kaldığımızı ve bu nedenle hem can güvenliğimizin hem de yolculuğu...
20 Mart 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İzmir’den Antalya’ya 02:00 otobüs bileti aldım. Bu firmayı özellikle servis hizmeti olduğu için tercih ettim, yoksa diğer acenteler daha uygun fiyatlıydı. Normalde 02:00 seferi için 01:15’te Üçyol denilen mevkide servisin kalkacağı yerde hazır bulunmak ger...
17 Nisan 2026 günü saat 20.30 Bursa–Altınoluk seferi için Pamukkale Turizm’den almış olduğum 5K51Y418 numaralı biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sefer saatine yaklaşık 15 dakika kala tarafıma SMS gönderilerek otobüsün 45 dakikalık rötarlı kalkacağı bilgisi verildi. Daha önce...
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
Yıllardır severek tercih ettiğim Pamukkale Turizm ile son yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.03.2026 tarihinde saat 18.00 için Pamukkale’nin kendi sitesinden Bursa–İzmir otobüs bileti aldım. İş çıkışı servisle otogara gelirken servis aracımız kaza yaptı ve bu nedenle geciktim....
Yorumlar