Sayaç Okunamıyor, Palgaz’ın İlgisiz Yaklaşımı

Kocaeli’de Palgaz abonesi olarak ikamet ettiğimiz, 4 katlı ve 3 ailenin yaşadığı apartmanda, sayaçlarımız bina içinde, her dairenin kapısının yanında olmasına rağmen uzun süredir “sayacınız okunamamıştır” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa biz pazar sabahları bile erken kalkan bir aileyiz; hangi saatte gelip de hangi dairelerin zilini bastıklarını merak ediyorum, çünkü hiçbir şekilde kapımıza gelen-giden olmuyor.

18.01.2026 Pazar sabahı saat 08.35’te yine “sayacınız okunamamıştır” mesajı aldım. Bu mesaj sanki görevli gerçekten gelmiş de biz izin vermemişiz gibi bir anlam taşıyor ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur hissettiriyor. Bana kalırsa adrese hiç gelmeden, kendi personel politikalarından veya ek ücret/faiz almak istemelerinden kaynaklanan bir sistem işletiliyor.

Bu konu hakkında Palgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saatleri içinde müşteri temsilcisi çalıştığını, ancak nasıl oluyorsa sayaç okumaya gelen görevlilerin pazar günü geldiğini ve buna rağmen okuma yapamadıklarını söylüyorlar. Yani kendi çalışma düzenleriyle ilgili çelişkili bir durum var ve sorumluluk müşteriye yıkılıyormuş gibi davranılıyor.

Palgaz’dan, adresimize gerçekten gelinerek sayaçların yerinde okunmasını, “sayacınız okunamamıştır” mesajının içeriğinin düzeltilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmediğinin açıkça belirtilmesini ve bu sistemin neden böyle işlediğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmaller nedeniyle tarafıma yansıtılabilecek herhangi bir faiz veya ek ücretin uygulanmamasını istiyorum.