to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma İşlemi İçin 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kocaeli Darıca’da bulunan aboneliğim için doğalgaz sayacımı taktırmama rağmen Palgaz ekipleri 5 gündür gelip gaz açma işlemini gerçekleştirmedi. Kışın ortasında olduğumuz bu günlerde evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz, ısınamıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz.
Gerekli olan tüm ücretleri, güvence bedeli de dahil olmak üzere eksiksiz ve peşin olarak ödedim. Buna rağmen gaz açma işleminin bu kadar gecikmesi hem anlaşılır değil hem de bizi çok zor durumda bırakıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem “müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmak için 0’a basın” diyor, ancak 0’a bastığım halde tekrar ana menüye dönüyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir bilgi ya da net tarih de alamıyorum.
Palgaz’ın en kısa sürede ekibi yönlendirerek gaz açma işlemini tamamlamasını ve yaşadığımız mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nihat K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş.
