to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okuma Ve Şikayet Bildiriminde Yaşanan Sorunlar Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Pazar sabahı Palgaz tarafından sayacımın okunamadığına dair mesaj aldım. Oysa telesekreterden aldığım bilgiye göre sayaç okuma günüm bir sonraki gün, yani 25 Ağustos’tu. Pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca, bu sayaç okunamadı mesajı son zamanlarda sürekli gelmeye başladı. Aile binasında yaşıyoruz ve hangi zile basılsa mutlaka biri kapıyı açar.
Ek olarak, şikayetimi iletmek için Palgaz’ın internet sitesine girdim, bir metin yazıp göndermek istedim fakat sistem hata verdi ve şikayetimi iletemedim. Bu durum beni daha da mağdur etti ve sinirlendirdi.
Bu konuyla ilgilenilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet H. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden ve müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Tarafıma ulaşıldı. Fatura okuma gününe nereden ulaşıldığım bilgisi sorgulandı telesekreter diye cevap verince bir yanlışlık olabileceği ve kontrol edileceğini söyledi. Gün içinde fatura ölçüm için gelineceğini söyledi. Bir numara ulaştı sayacın fotoğraflarını istedi. Olması gereken bu değildi ama yinede çözüme kavuştu diye düşünüyorum. Devam eden aylarda olacakları bekliyorum.
