Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Muhammet sonuçtan memnun
Çözüldü

Sayaç Okuma Ve Şikayet Bildiriminde Yaşanan Sorunlar Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

profile
Muhammet
24 Ağustos 2025 12:29
504

Pazar sabahı Palgaz tarafından sayacımın okunamadığına dair mesaj aldım. Oysa telesekreterden aldığım bilgiye göre sayaç okuma günüm bir sonraki gün, yani 25 Ağustos’tu. Pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca, bu sayaç okunamadı mesajı son zamanlarda sürekli gelmeye başladı. Aile binasında yaşıyoruz ve hangi zile basılsa mutlaka biri kapıyı açar.

Ek olarak, şikayetimi iletmek için Palgaz’ın internet sitesine girdim, bir metin yazıp göndermek istedim fakat sistem hata verdi ve şikayetimi iletemedim. Bu durum beni daha da mağdur etti ve sinirlendirdi.

Bu konuyla ilgilenilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

sayac-okuma-ve-sikayet-bildiriminde-yasanan-sorunlar-musteri-magduriyetine-yol-aciyor-1.jpg
25 Ağustos 2025 09:34 (Şikayetten 21 saat sonra)
Muhammet
Muhammet
25 Ağustos 2025 14:43

Tarafıma ulaşıldı. Fatura okuma gününe nereden ulaşıldığım bilgisi sorgulandı telesekreter diye cevap verince bir yanlışlık olabileceği ve kontrol edileceğini söyledi. Gün içinde fatura ölçüm için gelineceğini söyledi. Bir numara ulaştı sayacın fotoğraflarını istedi. Olması gereken bu değildi ama yinede çözüme kavuştu diye düşünüyorum. Devam eden aylarda olacakları bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Rama sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Mayıs 2025 02:37
372
"Sorun hızlıca çözüldü. Takibiniz için çok teşekkür ederim."
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dilek
23 Ocak 2024 04:28
423
"Merve hanım sorunumuzu çözdü teşekkür ederim"
4
Bilal sonuçtan memnun
Çözüldü

Sayaç Bildirimi Yapılamıyor, Hatalı Link Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Bilal
28 Mayıs 2025 09:55
694
"Palgaz Müşteri Hizmetlerinden M**** Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Problemimle son derece ilgili, hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı nazik ve güven veren iletişimiyle gerçekten fark yarattı. Böyle biriyle çalıştığı için Palgaz ne kadar şanslı olduğunun farkında olup olmadığını bilmiyorum ama ben M**** Hanım gibi bir temsilcinin benimle iletişime geçtiği için şanlıyım ve böyle insanlar sadece çözüm sunmakla kalmaz, çalıştıkları kuruma değer Katar tabi oda değerini bilene. Kendisine gönülden teşekkür ederim."

Sayaç Okuma Bildirimi Sadece Bana Geldi, Sorunun Giderilmesini İstiyorum

profile
02 Ağustos 2025 12:57
497
sayac-okuma-bildirimi-sadece-bana-geldi-sorunun-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Doğalgaz Sayacı Düzenli Okunmuyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Murat
15 Ağustos 2025 21:08
827
Benzer Şikayet Yaz