Kredi Kartı Komisyonu Nedeniyle Palgaz Şubesinde Fazla Ücret İadesi Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde saat 09:15 civarında Darıca Kocaeli’de, Zincirlikuyu Mahallesi Kaptan Caddesi No: 56 civarında bulunan Darıca Palgaz şubesinde doğalgaz ödemesi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde “pos kesintisi / komisyon” adı altında yaklaşık yüzde 6 oranında ek ücret talep edilerek, toplamda 4.647 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Nakit ödeme ile kartlı ödeme arasında bu şekilde fark çıkarılması ve banka komisyonunun doğrudan müşteriye yansıtılması, bir tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Ödeme sonrası tarafıma dekont verildi, ancak dekont şu anda yanımda değil. Yaşadığım bu durum üzerine Gebze bayisine giderek konuyu anlattım. Oradaki yetkililer, iddaa bayisi ile nakit üzerinden bir anlaşmaları olduğunu, kartlı işlemlerde alınan komisyonun ise kendilerini bağlamadığını söylediler. Ancak söz konusu ödeme noktası Palgaz tabelası altında hizmet veriyor ve işlem Palgaz ödemesi olarak alınıyor. Bu nedenle sorumluluğun Palgaz’dan bağımsız olduğunu kabul etmiyorum.

Kartla ödeme yapmam nedeniyle benden ayrıca komisyon alınmasının hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kart kullanımı gerekçe gösterilerek tahsil edilen ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve ilgili kurumlara taşıyacağımı beyan ediyorum.