to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma İşlemi İçin Randevu Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ağustos tarihinde Kocaeli Gebze’deki adresimde gaz açma işlemi için başvurdum ve ekipler, evde olmama rağmen “evde yok” diyerek işlem yapmadan gittiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar başvuru yaptım ancak 7 gündür sadece talep alınıyor, randevu verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 3500 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Evde doğalgaz olmadığı için 7 gündür mağdur bir şekilde Palgaz’ın keyfini bekliyoruz. Daha önce gaz açtırma işlemi yaptırmamıştım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Palgaz’dan en kısa sürede randevu verilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2025 tarihinde Palgaz’a gaz açma işlemi için başvurdum ve 3.500 TL ödeme yaptım. O tarihten bu yana evde yemek pişiremiyor, duş alamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Buradan yaptığım ilk şikayetimde hemen arandım, “hemen randevu oluşturuyoruz” denildi fakat henüz hiçbir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise “talebinizi oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim ve günler geçmesine rağmen hâlâ bekliyorum. Ne SMS geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.
Gazımın bir an önce açılmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve geçiştirme ile sorun çözülmüyor, artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman D. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Çözüm yok bekliyoruz
