Bebekli Aileyi Zorlayan Doğalgaz Açılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Yenikent Mahallesi 2433. Sokak No:1 Daire:15 adresindeki evim için Palgaz üzerinden doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen evimin doğalgazı hâlâ açılmadı. 1 yaşında bebeğim olduğu için ne yemek yapabiliyorum ne de duş aldırabiliyorum ve bu durum hem sağlık hem de günlük yaşam açısından beni çok zor durumda bırakıyor.

Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sistemde herhangi bir randevu oluşturulmadığını söylüyorlar ve somut bir işlem yapılmıyor. 15001015 tesisat numaralı abonelik başvuruma ilişkin net bir bilgi alamıyor, sürecin neden ilerlemediğini öğrenemiyorum ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Palgaz’ın, bu tesisat numarasıyla yaptığım başvuruyu acil olarak incelemesini, doğalgaz açma işlemini bir an önce gerçekleştirip net bir tarih ve saat bilgisi vermesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle küçük bebeğimle yaşadığım bu Zorlu sürecin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.