Saç Boyasında Yanıltıcı Renk Vaadi Ve Bayram Öncesi Yaşanan Maddi Manevi Mağduriyet

23/05/2026 tarihinde İzmir Çeşme’de bulunan mm Migros şubenizden Palette 5-0 açık kahve saç boyası satın aldım. Kutu üzerindeki renge ve açıklamaya güvenerek ürünü, üzerinde yazan kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde aynı gün uyguladım. Açık/kahve ton beklerken saçlarım üst kısımlarda neredeyse siyaha döndü, alt kısımlar ise sarı kaldı ve ortaya son derece kötü, uygunsuz bir görüntü çıktı.

Saç rengimi yaklaşık bir ay önce açtırmıştım ve sadece dip boyası yapmak istiyordum. Bayram öncesi bu ürüne güvenerek işlem yaptığım için hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Saçlarım şu an bayram öncesi kabul edilemeyecek kadar kötü bir halde ve profesyonel bir müdahale gerektirecek duruma geldi.

Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümde yalnızca ürün değişimi önerildi, ancak yaşadığım mağduriyet basit bir ürün değişimi ile giderilebilecek düzeyde değildir. Elimde ürün kutusu, fiş ve uygulama sonrası saçımın fotoğrafları mevcuttur.

Ürünün incelenmesini, kutu üzerindeki renk vaadi ile çıkan sonucun neden bu kadar farklı olduğunun araştırılmasını ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin, gerekli kuaför/onarım masraflarım da dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.