Palette 5.68 Saç Boyasında Renk Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

File Market’ten aldığım Palette 5.68 kestane saç boyasını talimatlara uygun şekilde uyguladım. Ancak ambalaj üzerinde gösterilen renkle saçımda oluşan renk arasında hiçbir bağlantı yok, saçlarım neredeyse simsiyah oldu. Kutudaki ton ile saçımın şu anki rengi arasındaki fark fotoğrafta da çok net görülüyor.

Saçlarımı kısa süre önce kuaförde açtırmış ve bu işlem için yaklaşık 8.000 TL ödemiştim. Dibi geldiği için aradaki fark çok belli olmasın diye Palette 5.68 kestane ile kendim boyamak istedim. Şu anda saçlarımın arkaları daha açık ve sarımsı, ön tarafı ise simsiyah, tamamen alakasız ve kötü bir görüntü oluştu. Hem kuaföre ödediğim para, hem de saçımın şu anki hali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, yaklaşık 1 saattir hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunuldu.

Saç rengimin bu derece yanlış çıkması ve ambalajda vaat edilen renkle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın telafisini, kuaföre ödediğim bedel de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.