to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Abone Yok Notu Bırakılması Ve Telefonla Ulaşım Sorunu
Palen Doğalgaz için Erzurum Yakutiye Kurtuluş Mahallesi’ndeki adresim adına, abone numarası 847597 olan hattım için 14.02.2026 tarihinde 10.45–10.50 saatleri arasında gazdan gaza geçiş için gaz açım randevusu aldım. Verilen beş dakikalık zaman aralığında bina önünde hazırdık; buna rağmen geri döndüğümüzde kapıya “abone yok” şeklinde not bırakıldığını gördük, herhangi bir arama da yapılmamıştı.
Eğer işlem yapılmayacaksa neden randevu verildiğini merak ediyorum, çünkü herkes kendi işini gücünü bu saatlere göre ayarlıyor. Zaten sadece beş dakikalık bir aralık tanıyorsunuz, buna tam olarak uymuyorsunuz; bir de esneklik göstermeden, arama yapmadan “abone yok” notu bırakıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımızda da mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadık.
Randevu saatlerinde birkaç dakikalık makul bir esneklik tanınmasını, ekiplerin adrese gelmeden veya “abone yok” notu bırakmadan önce mutlaka telefonla arama yapmasını ve bu yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede yeniden ve uygun bir saate gaz açım randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Rahime C, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Teşekkürler.
