Palandöken Turizm İle Yaşanan Sorun

18 Kasım 2023 tarihinde İstanbul Esenler otogarında saat 13.00'da Palandöken Turizm'e ait 25 adf 637 plakalı otobüs ile İzmir'e doğru kalktık. Seyahat planı Esenler-Alibeyköy-Sultanbeyli-Gebze-Bursa-İzmir şeklindeydi. İzmir'e akşam 8-9 gibi varması gerekiyordu. Diğer firmalara kıyasla daha kısa bir rotası olması nedeniyle tercih etmiştim. Aracın tavanı su sızdırıyordu. Araç henüz Sultanbeyli garajına ulaşamadan arıza yaşadı ve otoyolda yaklaşık 1.5 saat yolda kaldık. Bu sırada da yağmur yağıyordu ve hava soğuktu. Aracın kaloriferleri de çalışmıyordu ve herkes üşüyordu. Herhangi yakın bir ilçe yerine yaklaşık bir saat uzaklıkta olan Gebze'den tamirci çağrıldı. Sorun çözüldü ve yola devam ettik. Bursa otogarından çıktıktan sonra arabadan plastik yanığı kokusu geldi, şoför ve muavin araçtan indi ve sorunu giderdi. Daha sonra seyir halindeyken şoför aracı bir benzin istasyonuna çekti. Aracın bir bölümde yine sorun vardı. Sorun giderilemedi ancak şoför yola devam etme kararı aldı. Susurluk dinlenme tesisinden çıktıktan yaklaşık 45 dakika sonra araç kabininde yoğun mazot kokulu dumanlar belirdi ve herkes araçtan indi. Yaklaşık iki saat soğukta dışarıda bekledikten sonra başka bir firmanın aracıyla İzmir'e ilerledik. İzmir otogarına saat 02.45'te vardık. Yaklaşık 5-6 saatlik bir gecikme söz konusuydu. O saatte herhangi bir toplu taşıma aracı olmamasından ötürü birçok kişi taksi kullanmak zorunda kaldı. Toplu taşıma ile 25 TL ile ulaşabileceğim evime 365 TL'lik bir ücretle taksi ile ulaşabildim. Palandöken Turizm'den zararımı karşılamasını talep ediyorum.