Erzurum-Bursa Seferinde Uzun Gecikme, Eski Otobüs Ve Kaba Şoför Tutumu

15.09.2026 tarihinde Palandöken 25 firmasıyla Erzurum’dan Bursa’ya yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs sefer saati gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika geç geldi, ardından da otobüsün kalkışı yaklaşık 1 saat geciktirildi. Yolculara bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi ve firmanın sunduğu hizmet, aldığı ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Bunun yanında en rahatsız edici konu ise şoförlerin tutumuydu. Bagaj hakkımız olmasına rağmen bizden ayrıca bagaj ücreti talep ettiler ve bu süreçte yolculara karşı oldukça kaba davrandılar.

Hem gecikme hem araç kalitesi hem de personel davranışları nedeniyle bu firmadan son derece memnuniyetsiz kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle personel davranışları ve bagaj ücreti konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve başka yolcuların benzer sorunları yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.