Otobüs Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

21 Ağustos tarihinde saat 15.00’te Erzurum’dan Eskişehir’e hareket etmesi gereken 25 Palandöken otobüs seferi için saatinde otogarda hazır olmamıza rağmen, uzun süredir peronda otobüs yok ve ciddi bir gecikme yaşıyoruz. Buna rağmen firmadan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Görevliye durumu sorduğumuzda ise “Gelmeseydiniz erkenden.” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap aldık. Hem otobüsün ortada olmaması hem de yolculara karşı bu üslup, firmaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedeledi. Bilet numaram VH00412HA olup, yaşadığımız mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.

Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, seferin durumuyla ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yolcu ile iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.