Palandöken Turizm Gecikmesi Ve Yaşlı Yolculara Yönelik Kaba Davranış

Palandöken Turizm’in 27.08.2026 tarihli Erzurum–Bursa seferinde, Suşehri terminalinde çok saygısız ve mağdur edici bir durum yaşadım. Suşehri’nden Bursa’ya gidecektik, otobüs saat 20.00’de Suşehri’nde olması gerekirken yaklaşık 40 dakika geç geldi. Buna rağmen ne şoförden ne muavinden en ufak bir özür duymadık.

Otobüs terminale gelir gelmez muavin, bagajlarımızı görünce “Sizin valizleriniz fazla, bana da bir sakal atın, beni de bir görün” diyerek para talep etti. Oysa iki kişiydik, biletlerimiz de yan yanaydı ve 2 ile 3 numaralı koltuklarda oturacaktık. Yanımızda sadece 2 adet küçük valiz ve 1 adet küçük karton kutu vardı, hepsini toplasanız 60 kilo bile etmiyordu. Buna rağmen sanki çok fazla bagajımız varmış gibi davranıp para istemesi bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Gecikmeyi sorduğumda ise şoför, “Kardeşim hayırdır, uçarak mı geleyim, 40 dakika geç geldim, uçmamı mı istiyorsun? ” diyerek sert ve alaycı bir üslup kullandı. Ben de geç kaldıkları için özür dilemeleri gerekirken, hem bagaj için para istenmesine hem de bu üsluba tepki gösterdim. Bunun üzerine şoför bu kez de “Otobüse binmeyecekseniz sizi götürmeyeceğim, şimdi binecek misiniz binmeyecek misiniz? ” diyerek bizi tersledi ve adeta tehdit eder gibi konuştu. Akşam saati olduğu ve ikimiz de 70 yaş üstü olduğumuz için, başka bir alternatifimiz olmadığı için mecburen bu otobüse binmek zorunda kaldık.

Seyahat ettiğimiz aracın plakası 51 BB 177’dir, bilet PNR numaram ise VH00426ZG’dir. Yaşadığımız bu saygısız tutum, yolcuya karşı seçilen kaba üslup ve haksız bagaj ücreti talebi sebebiyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle yaşlı yolculara karşı bu şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Palandöken Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin yolcuya saygı konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız bagaj para talebinin de incelenmesini ve gerekiyorsa resmi olarak özür dilenmesini istiyorum.