Tur Bilgileri Belirsiz, Şirketten Açıklama Ve İade Talebi

04.06.2026 tarihinde Paket Tatilim/Low Cost Travel üzerinden İstanbul çıkışlı, 17–24 Ekim 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek “Klasik İtalya Pegasus ile 7 Gece 8 Gün” turu için 44-bir0152 kodlu rezervasyon yaptırdım. Bu tur için 41.000 TL’yi firmanın şirket hesabına EFT yoluyla ödedim ve tarafıma rezervasyon belgesi ile program iletildi.

Ancak son günlerde firmaya ne telefon ne WhatsApp ne de e-posta üzerinden ulaşabiliyorum. Tur tarihine yaklaşık beş hafta kalmış olmasına rağmen uçuş bilgilerim, konaklama düzenlemem ve turun kesin hareket durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mevcut iletişimsizlik nedeniyle hem satın aldığım turun geçerliliği hem de yaptığım ödemenin akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ödeme dekontum ve rezervasyon belgem mevcut. Firmanın tarafıma ivedilikle ulaşarak rezervasyonumun geçerli olduğunu, uçuş ve konaklama dahil tüm hizmetlerin kesinleştiğini yazılı olarak belgelemesini talep ediyorum. Eğer tur herhangi bir sebeple gerçekleşmeyecekse, ödediğim 41.000 TL’nin aynı gün içinde, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.