to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin 173.000 TL Geri Ödeme Talebi Ve Gecikmeli İletişim
Paket Tatilim üzerinden 20 Nisan’da annem ve kendim için İtalya turu satın aldık. Tur 8 günlük olarak, eylül ayının ilk haftası için planlanmıştı. Ödemeleri tek seferde IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptık ve toplamda 81.000 TL annem adına, 92.000 TL de benim adıma olmak üzere ciddi bir ödeme gerçekleştirdik.
Daha sonra bazı sebeplerden dolayı bu tura katılmaktan vazgeçtik ve 8 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp turun iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim. O tarihten bu yana yaklaşık 34 gün geçti. Bu süre içinde defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece “muhasebeye bildiriyoruz” şeklinde cevap alıyorum, ancak ne bir iade yapıldı ne de somut bir dönüş sağlandı.
İstanbul’da bulunan bu firmadan, T**** Ö******’in ve C***** Ş**** adına ödenmiş olan toplam 81.000 TL + 92.000 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayız ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Güvenoğlu Turizm Taşımacılık (Lowcost Turizm Taşımacılık Ltd. Şti.) üzerinden Instagram aracılığıyla ulaşıp WhatsApp üzerinden iletişim kurarak annem ve kendi adıma 05.09.2026–12.09.2026 tarihleri arasını kapsayan İtalya turu satın aldım. Toplam 180.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontlarım elimde mevcut.
Annemin sağlık sorunları nedeniyle 20.05.2026 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım. Sağlıkla ilgili gerekli evrakları ve raporları firmaya ilettim, yazılı olarak da iptal ve iade onay mesajı gönderildi. Bana 7–14 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak bugün 25.06.2026 olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca firmayla sürekli WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “muhasebe departmanına ilettik, dönüş yapılacak”, “bu hafta ödemeniz yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Artık verilen sözlere inanmıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve bankama da savcılık başvurusu ile birlikte ödemeye itirazda bulundum. Gerekirse avukatla birlikte icra yoluna da başvuracağım. Ödediğim 180.000 TL’nin tamamının, daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir sonuç aldınız mı