Uçuş Ve Otel Bilgileri Verilmemesi, Cevapsız İletişim

Pakettatilim adlı tur şirketinden 2 kişilik, 08.07.2026 çıkışlı klasik İtalya turu satın aldım. Rezervasyon kodum 44-XC0105’tir. Turun İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkacağı şirketin bana ilettiği tur kataloğunda açıkça yazmasına rağmen, tur tarihine yaklaşmamıza rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uçak PNR bilgisi, otel rezervasyon bilgileri gibi temel bilgiler hala paylaşılmadı.

Tur bedeli olan 81.000 TL’yi havale yolu ile ödedim. Şirketin kullanmakta olduğu 0533********89 numaralı telefonu 26 Nisan 2026 tarihinde birçok kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, bunun üzerine endişelerimi belirten bir mesaj gönderdim. 27 Nisan 2026 tarihinde sadece mesajla kısa bir dönüş yapıldı, bu tarihten sonra ise bugün de dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılıyor.

Ödememi tamamlamış olmama ve tur tarihinin yaklaşmasına rağmen hâlâ uçuş ve konaklama bilgileri ile ilgili net bir açıklama yapılmaması, ayrıca şirketin telefon ve mesajlara cevap vermemesi nedeniyle turun gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda ciddi endişe duymaktayım. Turun söz verildiği şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, uçuş, otel ve tüm tur programı bilgilerinin acilen ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini; turun herhangi bir sebeple gerçekleştirilmemesi halinde ise ödemiş olduğum 81.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.