to read complaints and reviews, or file yours.Paen'in Hasarlı Valizi İçin Tam İade Talebi
Paen’in kendi internet sitesinden 12.04.2026 tarihinde sipariş verdiğimiz ürünlerden biri olan valiz, uzun sayılabilecek bir teslimat sürecinin ardından 16.04.2026 tarihinde elimize ulaştı. Kargoyu açtığımızda valizin bir köşesinde bariz bir göçük olduğunu, fermuarlarının koptuğunu ve üzerinde ciddi dikiş hataları bulunduğunu gördük.
Ürünün bu kadar hasarlı ve özensiz şekilde gönderilmiş olmasına oldukça sinirlendiğimiz için, sitede yazdığı şekilde izin günümüzde direkt kargo şubesine giderek iadeyi gerçekleştirdik ve paketi iade kargoya teslim ettik. Gönderimi de karşı ödemeli olacak şekilde yaptığımızı düşünüyoruz.
Bu kadar sorunlu bir ürün teslim edilmesi ve zaman kaybı yaşamamız nedeniyle, hasarlı valiz için ödediğimiz bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paen markasının kendi internet sitesi üzerinden 2 adet valiz (biri büyük, biri orta boy) satın aldık. Ürünler 16 Nisan tarihinde elimize ulaştığında valizlerin hasarlı olduğunu gördük ve 18 Nisan tarihinde iade için kargoya verdik. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
147976 numaralı siparişimize ilişkin olarak hem telefonla hem de defalarca e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştık. Geçen cuma günü tüm iadelerin onaylanacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı, hâlâ ne bir onay ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve oyalandığımızı düşünüyoruz.
Hasarlı gönderilen valizler için 18 Nisan’dan beri devam eden bu süreçte mağdur edildik. İlgili siparişe ait ödediğimiz ücretin acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve tüm iade sürecinin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
18 Nisanda iade için kargoya verdik. 20sinde teslim almışlar. Tam 9 iş günü olmasına rağmen ne teslim aldıkları ne iadeyi onayladıkları ne de herhangi bir şey için geri dönütte bulunmadılar. Aradığımda da bugün tüm iadeleri onaylayacağız gibi bir yalan söylediler. Tamamen insanları mağdur eden bir firma. Yanıt alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayette bulunacağım bugün itibariyle.
