to read complaints and reviews, or file yours. 
Paen Çanta Aksesuar’dan Ekim 2025’te satın aldığım şifreli valizin şifresini unuttum ve şifreyi nasıl sıfırlayabileceğime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün kullanım talimatlarında da şifre sıfırlama adımları yer almıyor. Yaklaşık 4 gün önce destek almak için Paen’e e-posta gönderdim ancak şu...
"Şikayetvar'a yazdıktan sonra pean firmasından aranarak gerekli bilgilendirme yapıldı. Kampanya dönemi olduğunu için yoğunluktan dolayı aksama olduğu iletildi. Ürünüm bugün kargoya verildi."
Paen’in kendi internet sitesinden 12.04.2026 tarihinde sipariş verdiğimiz ürünlerden biri olan valiz, uzun sayılabilecek bir teslimat sürecinin ardından 16.04.2026 tarihinde elimize ulaştı. Kargoyu açtığımızda valizin bir köşesinde bariz bir göçük olduğunu, fermuarlarının koptuğunu ve üzerinde ciddi...
"Hatalar, defolar olabilir önemli olan ürünlerinin markanın arkasında durup iyi bir satın alım sonrası hizmeti ile müşterinin mağdur olmamasıdır. Ben de böyle bir süreç geçirdim. Paen ekibine teşekkürler."
Paen internet sitesi üzerinden sipariş no 139310 olan 3’lü set olarak aldığım bavulların orta boy valizde ciddi bir fermuar sorunu yaşadım. Siparişi 1...
11 Şubat’ta Paen’in kendi internet sitesi üzerinden paen Classic Orta Boy gri valiz satın aldım. Ürün elime ulaştığında valizin üzerinde çizikler vardı, fermuar kısmında sorunlar mevcuttu ve çekçek kısmında yağlanma olduğunu fark ettim. Ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken defolu gelmesi beni ...
"Şikayetimden sonra marka bana ulaştı, valizleri gönderdim ve yenileriyle değiştirdiler. Ürünlerinin arkasında durdukları için Paen e teşekkür ederim."
10 Ağustos’ta Paen’in kendi sitesi üzerinden aldığım 3’lü valiz setini, ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. 19 Ağustos’ta 123107 numaralı siparişime ait ürünü, sitede belirtilen anlaşmalı kargo kodunu kullanarak DHL (MNG Kargo) ile 194845971186 takip numarasıyla iade ettim ve ürü...
