Öztur Turizm Meyve Dolu Bagaj Ve Zehirli Koku, Personel Alaycılığıyla Katlanılmaz Hale Geldi

Seda · 2026-03-28T00:21:43+03:00

27.03.2026 tarihinde Manavgat Otogarı’ndan Mersin Otogarı’na saat 19:15’te kalkan, 3 numaralı koltukla ve 4B4001G2L rezervasyon numarasıyla seyahat ettiğim Hatay Öztur Turizm seferinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Alt bagaj kısmının meyvelerle doldurulduğu, bu yüzden valizlerimizin otobüse, yolcuların yanına ve köşelere konulduğu söylendi. Bagaj alanı tamamen meyveyle dolu olduğu için hem eşyalarımız üst üste atıldı hem de düzen konusunda hiçbir özen gösterilmedi. Meyveler nedeniyle otobüsün içi yolculuk boyunca dayanılmaz derecede kötü kokuyordu ve yaklaşık 8‑9 saatlik bir yolculuğu bu ağır koku içinde geçirmek zorunda kaldık. Bu koku, özellikle astım gibi solunum yolu hastalığı olan yolcular için fenalaşmaya varabilecek kadar rahatsız edici ve sağlıksız bir ortam oluşturuyordu. Temizlik ve hijyen konusunda hiçbir hassasiyet yoktu. Durumu dile getirdiğimizde ise görevli personel gülerek, alay edercesine cevap verdi; ciddiye alınmadık. Ayrıca otobüs yol boyunca çok fazla yerde durdu, terminal içine girmeye gerek duymadan otogarların karşısında indirip karşıdan yolcu aldı, bu da yolculuğu daha da konforsuz hâle getirdi. Hem hijyen, hem yolcu güvenliği, hem de bagaj düzeni açısından bu yaşananları kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Seferlerin acilen denetlenmesini, bu şekilde bagajın ticari yük gibi kullanılmasının engellenmesini, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Seda

Ekstra olarak şunu özellikle belirtmek istiyorum ki saat 7:15'te binmem gereken otobüse saat 7:40'ta bindim ve bunu yoldaki trafiğe bağlı olarak düşünüyorum çok önemli görmüyorum ama yanlara bindiğimden beri iki şoför değişti her ikisinin de telefonu içinden düşürmemesi muavin asla ortalıkta görünmemesi yolculuk boyunca bunlar gerçekten acınası durumda bir şey Kesinlikle kabul edilecek şeyler değil bir önceki yazdığım şikayetin yanına eklediğim fotoğrafta da videoda da göründüğü üzere şoför bey lütfen telefonla oynamayı bıraksın yollar zaten olabildiğince problemli bunun şoförün yanına bir yolcu alıp onunla konuşarak yola geçirmesi ekstra yetmiyor gibi sürekli yol boyu telefonla konuşması o zaman ben çok merak ediyorum muavin tam olarak bu otobüste ne işe yarıyor şoför neden yola dikkatini vermek yerine telefonla konuşup sohbet ediyor can güvenliğimize dahil olmak üzere ben bu otobüste ilk defa bu kadar büyük bir gezindik yaşadım gereğinin yapılmasını kesinlikle arz ediyorum