Sağ Dikiz Aynası Tesliminde 40 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Adana Öztek Peugeot yetkili servis yedek parça biriminde 308 model aracımın sağ dikiz aynası için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımın sağ dikiz aynası kırıldığı için parça siparişi verilmesi gerektiği söylendi ve benden ücretin yarısı olan 10.000 TL talep edildi. Ödemeyi 4 Mayıs 2026 tarihinde yaptım ve aynı gün dekontu kendilerine ilettim, onlar da parçanın siparişini geçtiklerini ve en geç 40 gün içinde geleceğini belirttiler.

Bugün 15 Haziran 2026 olmasına rağmen herhangi bir parça teslimi yapılmadığı gibi net bir bilgi de alamadım. Parçanın durumunu öğrenmek için bayiyi telefonla aradım, geri dönüş yapılması için talimat bırakmama rağmen gün içinde bana dönüş yapılmadı. Uzun süre kendilerine ulaşamayınca en son mesaj atarak bilgi istedim. Bana sadece parçanın hâlâ siparişte olduğu, genel merkeze mail attıkları ve dönüş olunca tarafıma bilgi verileceği yazıldı.

Yaklaşık 40 gündür aracımın sağ dikiz aynası geçici olarak bantla tutturulmuş şekilde trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum ve sağ tarafı görmekte zorlanıyorum, bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Parçanın bu kadar uzun süredir temin edilememesini ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, aracımın sağ dikiz aynası yedek parçasının hiçbir ek gecikme olmaksızın acilen temin edilmesi ve montajının yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.