Peugeot Erdemir Servisinde Çözülmeyen Sorunlar Ve Hasarlar

06.07.2024'de Peugeot erdemir servisine başvurduğum arızalara vakit olmadığı sebebi ile ilgilenemediği için; 09.10.2024 saat:10:17'de aracımı; sol arka stop lambasının içindeki sinek, kalkışlarda motordan gelen ses, sol aynanın katlanınca kapıya değmesi (bkz. Ek-4), direksiyondan gelen tıkırtı sesi sebebi ile erdemir Peugeot servisine bıraktım.

10.10.2024 saat:15:00 civarında servis danışmanı beni arayarak sol arka stoptaki sineğin çıkarıldığını, aynanın darbeden kaynaklı kilit mekanizmasının kırıldığını garanti kapsamında değişemeyeceğini, diğer ses şikayetlerimin ise servis ustaları tarafından duyulamadığını, bir sorun olmadığını ve aracımı alabileceğimi söyledi.

Aracımı teslim almaya gittiğimde seslerle ilgili şikayetim sebebi ile tekrar test sürüşü talep ettim. Başka bir servis ustası ile sürüşe çıkıp ses şikayetlerimin doğru olduğu tespit edildi. (bkz. Ek-2).

Sol arka stop lambasını kontrol ettiğimde ise lamba lensinin kırıldığını (bkz. Ek-7) ve yapıştırıldığını fark ettim, bagajı açtığımda ise eşyalar dağınık bir şekilde bırakılmış ve (muhtemelen benim aracıma ait) 1 adet sabitleme klipsi aracın bagajında gelişi güzel duruyordu, stop lambamın contası hasarlanmış (bkz. Ek-8) ve boşluğu kapatmıyordu, ellediğimde ise stop lambası sallanıyordu.

Sol dikiz aynamın durumu ile bilgi istediğimde aynada hasar olduğunu iddia ettiler (bkz. Ek-3, ek-5), bu hasar sebebi ile aynanın kilit mekanizmasının kırıldığını garanti kapsamına girmeyeceğini ancak ücretli bir şekilde değişim yapılabileceğini (bkz. Ek-1). Aynanın hareket eden kısmında bir hasarın olmadığını (ek-6), bahsi geçen hasarın kilit mekanizmasına bir zarar vermeyeceğini söylememe rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Özetle stop lambası şikayetimle ilgilenirken camı hasarlayan ve utanmadan müşteriye aracı bu şekilde teslim eden usta, konu ayna olunca ufacık çizik için aracımı nasıl garantiden çıkarabiliyor?

Ayrıca benim ve benimle test sürüşüne çıkan ustanın duyabildiği sesi aynı usta 1.5 gün boyunca arabayı inceleyip nasıl duyamıyor?

Stop lambası ve dikiz aynası mağduriyetlerim ile alakalı Peugeot Türkiye ve Peugeot erdemir yetkililerinden yardım talep ediyorum.