to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Uzayan Tamir Süreci
Citroen C4X aracımı yaklaşık 20 gündür İstanbul Sancaktepe’de bulunan Öztek Oto servisine tamir için verdim. Bu süre boyunca servisin müşteri ile iletişimi son derece yetersiz kaldı. Araçla ilgili süreç hakkında net bilgi alabileceğim kimseye ulaşamıyor, aradığımda muhatap bulamıyor ve işlemlerin neden bu kadar yavaş ilerlediğini öğrenemiyorum.
Araç hâlâ servisten çıkmadı ve işlemlerin çok ağırdan alınması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri olarak ne aşamada olunduğunu, hangi işlemlerin yapıldığını ve tahmini teslim süresini öğrenmek istiyorum ancak tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.
Aracımın tamir işlemlerinin hızlandırılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve makul bir süre içinde aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda daha ilgili ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yaklaşımı bekliyorum.
