Servisten Bilgi Eksikliği Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Citroen C4X aracım İzmit’te bulunan Çetaş Otomotiv Citroen yetkili servisi tarafından çekici ile alındı ancak o günden beri aracımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne arıza sebebi ne de tahmini teslim süresi konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık iki haftadır her gün servisi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Aracımın hâlâ serviste olduğunu biliyorum fakat ne aşamada olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Plakam 34 hvf 144’tür.

Aracımın mevcut durumu, arıza nedeni, yapılan veya yapılacak işlemler ve tahmini teslim tarihi hakkında acilen bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yetkili servisin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.