Garanti Kapsamında Dikiş Sorunu Reddi Ve 42 Bin TL Ücret Talebi

2022 model Peugeot 5008 aracımın arka koltuk dikişleri kendiliğinden söküldü. Üstelik arka koltuklar çok sık kullanılan koltuklar değilken böyle bir sorunla karşılaştım. Araç yaklaşık 100.000 km’deyken fark ettiğim bu sorun için İstanbul Çekmeköy’de bulunan Öztek Peugeot yetkili servisine başvurdum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen benden 42.000 TL onarım ücreti talep edildi.

Yetkili servisin incelemesi sonrasında garanti kapsamında işlem yapılması talebim 6 Haziran tarihinde reddedildi ve koltuk dikişleri için tamamen ücretli işlem önerildi. Ürünün garanti süresi devam ederken, arka koltukların çok sık kullanılmamasına rağmen dikişlerin bu şekilde sökülmesini kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Aracımın arka koltuk dikişleriyle ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.