to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 12.00 Özlem Van Tur Erzincan–Erzurum seferi için Erzincan Otogarı’nda, saatimde orada olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Biletime ait PNR numaram 2LQ01UXCZ’dir. Ne şoför ne muavin benimle iletişime geçti, hiçbir şekilde aranmadım veya anons yapılmadı.
Otobüse alınmadıktan sonra firma ile görüştüğümde, “bizim sorunumuz değil” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve üstüne bir de haksız yere suçlandım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen mağdur edildim ve otogara gelebilmek için mecburen yaklaşık 1.000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Bir öğrenci ve yolcu olarak bu tutar benim için ciddi bir maddi yük oluşturdu.
Özlem Van Tur’un bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve otogara gelmek için ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde saat 12.00 seferi için Özlem Van Tur firmasından Erzincan Terzibaba KYK kız yurdu önünden alınmak üzere bilet aldım. PNR numaram 2LQ01UXCZ’dir. Yolculuktan 2 gün önce firmayı arayıp yurt önünden alınacağım bilgisini teyit ettim, bana alınacağım söylendi. Sefer günü sabah saatler...
3 Kasım 2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından İstanbul (Esenler Otogarı) – Van seferi için PNR: 2LQ01AZUG numaralı biletimi aldım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs, 11.35’te hareket etti. Sonrasında Alibeyköy’de durduk ve burada otobüs personeli, iki yolcuyu beklememiz gerektiğini söyleyerek...
05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...
18 Eylül saat 18.00’de Özlem Van Tur firmasından 3 numaralı koltuk için Van Çaldıran’dan İstanbul’a bilet aldım ve 2700 TL ödeme yaptım. Ertesi gün firma tarafından aranıp, otobüsün arıza yaptığı ve bilet aldığım noktadan binemeyeceğim, kendi imkanlarımla Van merkeze gitmem gerektiği söylendi. Bu du...
29.09.2025 tarihinde saat 14:15 için Obilet uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm firmasından Erzincan Otogar’dan Erzurum Otogar’a otobüs bileti aldım. PNR numaram: 2LQ010J2X. Bilet ücretini kredi kartı ile 350 TL olarak, “memnuniyet kuponu” kampanyasından faydalanarak ödedim. Sefer saatinde otogar...
Yorumlar