to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Van Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Personel Davranışlarından Dolayı Mağduriyet
3 Kasım 2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından İstanbul (Esenler Otogarı) – Van seferi için PNR: 2LQ01AZUG numaralı biletimi aldım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs, 11.35’te hareket etti. Sonrasında Alibeyköy’de durduk ve burada otobüs personeli, iki yolcuyu beklememiz gerektiğini söyleyerek yaklaşık 25 dakika boyunca bekletti. Bu süreçte yolculara, her dediklerine itaat etmek zorundaymışız gibi bir muameleyle karşılaştık.
Yaşanan gecikme ve saygısız tutum nedeniyle paramı geri alıp otobüsten inmek istediğimi belirttim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Bilet ücretimi kredi kartı ile 1.800 TL olarak ödedim ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.
