Şoförün Alınmama Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Bilet İadesi Ve Taksi Ücreti Talebi

08.01.2026 tarihinde saat 12.00 seferi için Özlem Van Tur firmasından Erzincan Terzibaba KYK kız yurdu önünden alınmak üzere bilet aldım. PNR numaram 2LQ01UXCZ’dir. Yolculuktan 2 gün önce firmayı arayıp yurt önünden alınacağım bilgisini teyit ettim, bana alınacağım söylendi. Sefer günü sabah saatlerinde de şoförü 4 kez arayarak özellikle oradan almalarını rica ettim ve kabul edildi.

Ancak otobüs, belirtilen yerden beni almadan yoluna devam etti. Şoförü aradığımda “beni ilgilendirmez, oradan almak zorunda değilim, almıyorum” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Bunun üzerine en azından otogarda beklemelerini rica ettiğimde, bekleyeceklerini söylediler fakat buna rağmen otogardan da beni almadan tekrar hareket etmişler.

Bu süreçte 350 TL ödeyerek aldığım biletimi kullanamadım ve Erzurum merkeze gidebilmek için 1300 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şoförün üslubu nedeniyle son derece mağdur edildim.

Ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini ve mecbur kaldığım 1300 TL’lik taksi ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu saygısız tutum nedeniyle ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.