Kirli Ve Bakımsız Otobüs Yolculuğu Şikayeti

Kastamonu Özlem firmasının 17 Ocak Cumartesi günü saat 12.00’deki Ankara–Kastamonu seferinde son derece pis ve bakımsız bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Koltuklar hem çok eski hem de kirliydi, özellikle önümdeki koltuğun plastik aksamlarında bile ayak izleri vardı. Bu kirler silinip temizlenebilecek durumdayken öylece bırakılmış olması, aracın sefere çıkmadan önce doğru düzgün temizlenmediğini açıkça gösteriyordu.

Koltuk üzerindeki file kısmında bile kir ve izler bulunuyordu, bu nedenle oraya eşya koymaya bile çekindim. Durumu yolculuk sırasında muavine ile paylaştığımda, “önceki yolcuların ayakları” diyerek geçiştirdi ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunmadı. Üstelik bu yolculuk için yaklaşık 620 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen bu şartlarda seyahat etmek zorunda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de bu firmayla sorun yaşamıştım, uzun süredir kullanmıyordum, düzelmiştir diye tekrar tercih ettim ancak maalesef yine hüsrana uğradım.

Ödediğim ücretin karşılığında en azından temiz ve hijyenik bir araçla yolculuk yapmayı beklerdim. Firmadan araç içi temizlik ve hijyen konusunda daha sıkı denetim yapılmasını, bu tarz kirli araçların sefere verilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.