Bilet Satış Personelinin Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

5 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu Otogarı’ndaki Kastamonu Güven bilet satış noktasında bilet almak isterken, görevli bayan personelin son derece kaba ve...



5 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu Otogarı’ndaki Kastamonu Güven bilet satış noktasında bilet almak isterken, görevli bayan personelin son derece kaba ve...

25 Eylül saat 07:45’te Kastamonu Güven Turizm’in Ankara-Kastamonu seferi için Pursaklar durağında beklemekteydim. Zamanında durakta olmama rağmen otobüs beni almadan yoluna devam etti. Olayın ardından firmayı aradığımda önce “trafik var, bekleyin” denildi. Uzun süre beklememe rağmen otobüs gelmeyinc...

26.08.2025 tarihinde Kastamonu-Ankara seferi için Kastamonu Güven otobüs işletmesinden 1R600LR4F PNR kodlu, 6 ve 5 numaralı koltuklar için bilet satın aldım. Yanımda, korumalı çantasında bulunan küçük Malteese cinsi köpeğimle, daha önce yazıhaneye danışarak ve biletli olarak seyahat edeceğim konusun...

11 Haziran tarihinde Kastamonu Güven Turizm’in 11:00 arabasıyla Kastamonu’dan İstanbul’a seyahat ettim. Yanımda toplam 160 yumurta getirdim, ancak yolculuk sonunda sadece 70 yumurtam sağlam kaldı, geri kalanları ise kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Yumurtaları teslim aldıktan sonra yazıhanedeki gör...

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.00’de Kastamonu Güven firmasının İstanbul’dan Kastamonu’ya giden otobüsünde üç kişilik bilet aldık ve toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Yolculuk sırasında namaz kılmak için defalarca terminale girilip çıkılmasına rağmen, namaz için yeterli süreli bir mola verilmedi ve ...
12.08.2025 Salı günü Kastamonu Güven Turizm’in Ankara-Kastamonu 13.00 seferini kullandım. Yolculuk sırasında personellerin kendi aralarında sürekli sohbet etmeleri ve iş disiplininden uzak davranışları beni rahatsız etti. Ayrıca, sefer kurallarına uyulmadığını gözlemledim. Çankırı’da yalnızca 5 daki...
Kastamonu Güven'i aradım, durak yerini sordum. Ankara'da durmadıklarını, durmaları halinde ceza yediklerini söylediler. Bilet almıştım ancak durak yerleri çok uzak olduğu için gidemedim, başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Mağdur edildim. Otobüs beklerken önümde Kastamonu Güven'in otobüsü...

Taşköprü-İstanbul yolu 09.06.2025 tarihinde saat 10.00 otobüsünden şikayetçiyim. Bizi yanlış yola soktuğu için yolumuz uzadı. Klimalar açık olmadığı ve hiç açılmadığı halde, gereksiz bir biçimde yolculara laf söyledi. Bu, son Güven yolculuğumdu. İlgilenmenizi rica ederim.
Ankara'dan Kastamonu'ya gidecek olan sefer için Ankara AŞTİ şubesini arayarak Wi-Fi olup olmadığını sordum ve hepsinde olduğunu söylediler. İşim için internete bağlanmam gerekiyordu. Otobüse bindiğimde ise Wi-Fi olmadığını öğrendim. Bilet de iptal edilemiyordu. Ayrıca yolculuk süresi 4 saat olarak b...


Ben bu sabah İstanbul'dan gelmek üzere olan Kastamonu Güven Turizm otobüsündeydim. Sabah şoför ve muavinden şikayetçiyim. Şoför gaza basıyor, insanlara düzgün davranmıyor ve atar gider yapıyor. Bana 'Yetişebilirsen gel' diyen şoför, insanlara bile düzgün davranmıyor. Otobüs plakası 37:AC:115. Lütfen...

İki bilet fazladan satıp kâr edecekler diye 3,5 saattir İstanbul'u dolaşıyoruz. Önce dediler ki Harem'den vapura bineceğiz, Harem otogarda durup. Sonra 3. Köprüye geri dönüldü. Dendiği gibi vapura binilmedi. Yola geri döndüklerinde yüzleştim. Gemi 9'da bitiyormuş dendi. Trafik ve yağış oluyor, böyle...

Kastamonu Güven Çankırı - Ankara seferini gerçekleştiren 26.10.2024 tarihli, 12:00'de hareket eden 37 AAB 184 plakalı yolcu otobüsünün muavini, çantamızda kırılacak bir şey olduğunu ve bagaja düzgün bir şekilde koymasını söylediğimizde kaba ve argo kelimeler kullandı. Daha sonra otobüste bulunan bir...
Kastamonu Güven mavi yazılı olan plakası 37 ACM 822, 7 Eylül Cumartesi 18:00 Ankara-Kastamonu seferinde yolculuk ettim. Oturduğum koltuğun emniyet kemeri yoktu. Muavine söyledim, sıkışmış, koltuğu kaldırmam gerekiyor dedi ama hiç ilgilenilmedi. Diğer firmalar otobüse biner binmez uyarıyor, kemeri ta...

14 07 24 pazar Kastamonu otogarındayım ve şahit olduğum durum çok kötü a****8 plakalı aracınızın ön çekmecesinde büyük bir viski var şoförü indirdiler diğer şoför aldı oda yolda devam edecek sanırım yazık kimlere emanet canlar bir de birbirleriyle gülüştüler Şahit olduğum durum sabahın 6 45 i incele...
Kedimle yolculuk yapıyordum. Daha öncesinde arayıp sordum, 'Kedi alıyor musunuz?' diye. 'Alıyoruz,' dediler. Şoför gelmiş bana diyor ki, 'Sesinden dolayı yolda dikkatim dağılıyor, yolcular rahatsız oluyor.' Yolculara bizzat kalkıp sordum, kimsenin rahatsız olduğu yok. Hem insanı geriyorlar hem bahan...

Merhabalar, 22 Haziran akşamı saat 11 otobüsü ile Esenler'den Kastamonu merkeze gelmek için Enuygun sitesi üzerinden biletimi aldım ve vaktinde otogara gidip araca binip yola çıktım. Kastamonu'ya geldiğimde meydanda araçtan indim ve valizimi alacakken orada olmadığını gördüm. Yanlışlıkla Karabük'te ...

16.06.2024 saat 15.30 Ankara-Taşköprü seferli otobüsünüzün yolcusuyum. Muavine ve şoföre kaç kere söylememe rağmen 'açacağım, açacağım' deyip prizlere gelen elektriği açmadılar. Şarjım bitti, yolda kalacağım diyorum. Yok, sıcaktan korumaya almışmış; Ankara'dan gelirken açıkmış. Külliyen yalan. Bir k...
15.06.2024 tarihinde saat 10.00'da olan Kastamonu-Ankara otobüs seferi saat 11.30'da hareket etti. Yolcular olarak bir buçuk saat boyunca peronda bekledik. Sebep olarak bayramdan dolayı olduğunu söylediler ama daha önce başka firmalarda böyle bir sorunla karşılaşmamıştık.

Obilet üzerinden İzmit-Kastamonu istikametinde Kastamonu Güven firmasından bilet aldım. İzmit kalkış saatinin 15.45 olmasına rağmen otobüs gecikti. Bu yüzden 05322419*** numaralı telefonu aradım ve Kastamonu Güven İzmit şubesi olarak kayıtlı olduğunu gördüm. İlk kez aramama rağmen 'Az önce aramadın...
İnternete 4 saat 15 dakika yazmışlar, 5 saatten fazla sürdü. Onların yüzünden otobüsümü kaçırdım ve otogarda kaldım. Nereye şikayet edilmesi gerekiyorsa fazlasıyla edeceğim. İletişim, insanlık, nezaket 0. Süreyi aştıklarını söylediğimde de birebir kavga etmeye başladılar benimle.

Kastamonu'nun Bozkurt ilçesinde Sahil Tur adında bir işletmenin Bozkurt - Kastamonu güzergahında giden bir dolmuşuna bindim. Ve dolmuşta emniyet kemer...

Merhabalar Adın Şerife, Kastamonu'ya güvenle yolculuk yapan bir müşteriyim. 11. koltukta oturuyorum. Tarih 10 Eylül Pazar, saat 1.15 aracına bindim. Kastamonu'ya doğru yola çıktık. Saat 6 civarı şoförümüz 1 saate yakın telefonla konuştu. Rahatsız olduğumuzu dile getirdik. Gereğinin yapılmasını arz e...

Televizyon var diyorlar ne şarkı var ne film var ne de TV kanalları çekiyor ve koltukları dar ikramları çok sınırlı Kastamonu güven pişmanlıktır. Ucuz olmasına kanıp tercih etmeyebilirsiniz farkını verip diğer firmaları tercih etmeniz sizin faydanıza olur