Otobüs Erken Kalktı, Biletlerim Yanmış Ve İade Talebim

Bugün Ö**** M***** firmasından Osmaniye’den Ankara’ya yolculuk için aldığım, saati 01.20 olarak görünen iki adet otobüs biletiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Saatimi bu sefere göre ayarlayıp yaklaşık 20 dakika önceden otogarda hazır bulundum. Peronda tam 30 dakika boyunca beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi.

Durumu sormak için görevliye gittiğimde, otobüsün 00.50’de hareket ettiğini, yani seferin belirtilen saatten erken kalktığını ve bana ulaşamadıkları için gidildiğini söylediler. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da uyarı yapılmadan seferin erkene alınması nedeniyle iki biletim de yandı ve toplam 1800 TL tutarındaki biletlerim için hiçbir çözüm sunulmadı.

Otogardaki firma görevlisine durumu anlattığımda ise, “O biletle görüş, beni ilgilendirmez” diyerek ilgisiz bir tavırla başından savdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem otobüsün belirtilen saatten önce hareket etmesi hem de buna rağmen biletlerimin yanmış sayılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da en azından kullanılabileceğim şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.