Özlem Diyarbakır Biletteki Niğde Otogarı Yerine Pozantı Dinlenme Tesisinde İndirilme!

11.02.2026 tarihinde Özlem Diyarbakır Turizm’den satın aldığım PNR: 3G9024WTZ numaralı Diyarbakır Otogarı → Niğde Otogarı seferinde, biletimde varış noktası açıkça Niğde Otogarı olarak görünmesine rağmen, Niğde Otogarı’na ulaştırılmadım. Niğde Otogarı’nda inmem gerekirken, Pozantı’da İpekyol Dinlenme Tesisleri’nde indirildim ve burada “n***” isimli başka bir firmaya ait araca yönlendirildim.

Bu esnada hem zaman kaybı yaşadım hem de bilette belirtilen varış noktasına, satın aldığım hizmete uygun şekilde ulaştırılmadığım için mağdur oldum. Bin küsur lira ödeyip bu şekilde mağdur edilmek, yolcunun bilette yazan resmi varış noktası yerine dinlenme tesisinde indirilip başka bir araca yönlendirilmesi; hem hizmet kalitesi hem de yolcu güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından ivedilikle incelenmesini, ilgili seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve süreç ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.