to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde saat 20.00’da Öz Diyarbakır Seyahat’ten Silvan’dan İskenderun’a direkt sefer için bilet aldım ve araç saatinde Silvan’a gelip beni aldı. Araç Diyarbakır otogarına giriş yaptığında, seyahate başka bir araçla devam edeceğimiz, araç değişeceği bilgisi verildi. Daha sonra da diğer aracın yaklaşık bir buçuk saat sonra geleceği söylendi ve bunu söyleyen görevliler ortadan kayboldu.
Yaklaşık 21.10 civarından bu yana Diyarbakır terminalinde bekletiliyorum ve şu an hâlâ araç gelmediği için terminalde beklemeye devam ediyorum. Çağrı merkezini aradığımda beni Diyarbakır terminaline bağladılar, durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bana yalnızca haber verememişiz, haklısınız, üzgünüz şeklinde bir dönüş yapıldı, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca internetten satın aldığım bilette koltuk numaram 19 olarak görünmesine rağmen, kendi inisiyatifleriyle koltuğumu 32 numaraya almışlar. Bileti satın alırken seyahat sigortası da alınan koltuk numarasına göre yapılmaktadır. Bu nedenle hem sigorta açısından hem de yolcu haklarım açısından açık bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu yaşanan aksaklıklar, bilgilendirme eksikliği, uzun süre terminalde bekletilmem ve koltuk değişikliği nedeniyle oluşan tüm mağduriyetten Öz Diyarbakır firmasını sorumlu tutuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak firmanın bu davranışı nedeniyle gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
4 Şubat 2026 tarihinde saat 07.00 seferiyle Öz Diyarbakır firması üzerinden Diyarbakır–Osmaniye arası için bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hem araç hem de koltuk değişikliği yapıldı. Kahramanmaraş otogarında beni indirip, yol değişikliği yapacağ...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 09:15’te Öz Diyarbakır firmasının Diyadin şubesinden Diyarbakır’a yapacağım yolculuk için 14 ve 15 numaralı koltuklar adına rezervasyonum vardı (Rezervasyon No: b021). Ancak Diyadin şubesine gittiğimde, bana sormadan ve hiçbir açıklama yapmadan koltuk numaramı 2’ye değiş...
28.01.2026 tarihinde saat 06:00 kalkışlı Öz Diyarbakır Şanlıurfa–Kahramanmaraş seferim için Şanlıurfa Otogarı’nda saatinde peronda hazır bulunmama rağmen, otobüsün 05:58’de perondan ayrıldığını öğrendim. Otobüsün planlanan saatten önce hareket etmesi nedeniyle gideceğim yere zamanında ulaşamayarak c...
21.09.2025 Pazar günü saat 23.45’te İskenderun’dan Diyarbakır’a Özlem Diyarbakır firmasıyla seyahat etmek üzere otogar gişesinden 4 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G900XFA3). Ancak otobüs saatine yakın bir zamanda bana SMS ile koltuk numaramın 30 olarak değiştirildiği bildirildi. Bu değişikl...
Diyarbakır Otogarı’ndan bugün saat 03:00’te hareket etmesi gereken Öz Diyarbakır Diyarbakır-Antep otobüsü, saat 04:00 olmasına rağmen hala gelmedi. 37 numaralı koltuk için biletim olmasına rağmen, yaklaşık bir saattir otogarda bekletiliyorum. Firma her zaman yolculardan erken gelmelerini isterken, k...
Yorumlar