SMS İle İptal Edilen Biletlerin Aynı Şartlarda Yeniden Düzenlenmesi

Özlem Cizre Nuh Diyarbakır firmasından Trabzon ve Bayburt için üç adet bilet satın aldık. Bir biletimizi 12 Mart saat 20:02 seferi için, diğer iki biletimizi ise 13 Mart saat 20:02 seferi için aldık. Ücretlerini kart ile ödedik, ödememiz alındı ve biletlerimiz oluşturuldu.

Ancak daha sonra tarafımıza sadece SMS gönderilerek tüm biletlerin iptal edildiği bildirildi, bunun dışında firma tarafından hiçbir şekilde aranmadık. Biz firmayı aradığımızda ise sistemle alakalı bir sorun olduğu ve otobüs seferinin iptal edildiği söylendi. Tatile çok az zaman kalmışken, ödemesini yapıp onayladığımız biletlerin bu şekilde iptal edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve bu iptalin fiyat artırmak amacıyla yapıldığından şüpheleniyoruz.

Bizim talebimiz, iptal edilen üç biletimizin de aynı tarihlerde, aynı saatlerde ve aynı fiyattan yeniden tanımlanmasıdır. Ayrıca biletler yeniden tanımlanırken, başlangıçta olduğu gibi yine aynı kişiler üzerine tanımlanmasını istiyoruz ki tekrar tekrar bilet aramak ve uğraşmak zorunda kalmayalım. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyoruz.