Otobüs Gecikmesi Ve Şoförün Müşteriyi Unutması Nedeniyle 3500 TL Masraflı Tazminat Talebi

1 Haziran Pazartesi günü saat 02:30 Erzincan–Çıldır seferi için Özlem Ardahan firmasından bilet aldım. Bilet bilgilerim sn Seyran K***** adına, 01 Haziran 03:00 Erz–Çıldır, koltuk 32, takip numarası 11080562 şeklindedir. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs yaklaşık bir saat gecikmeli geldi, ben ise toplamda üç saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde defalarca yazıhaneye gidip seferin durumunu sordum. Bana sürücünün telefona cevap vermediği söylendi. Daha sonra ise şoförün beni unuttuğunu öğrendik. Kurumda çalışan biri olarak işe geç kalmam ciddi bir problem olmasına rağmen, “Ne yapabiliriz? ” diye sorduğumda bana sadece biletimin iptal edilebileceği söylendi. Başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim.

Gece boyunca otogarda bekledim, gideceğim yere doğrudan otobüs olmaması nedeniyle kalan yolu taksiyle gitmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2000 TL taksi masrafıyla birlikte toplamda 3500 TL civarında bir harcama yaptım. Buna rağmen ne yazıhane ne de şoför yaşanan durumla ilgili hiçbir sorumluluk almadı, “Benim sorumluluğum değil” denilerek konu kapatılmak istendi.

Özlem Ardahan firmasından, bu yolculuk için ödediğim bilet ücretiyle birlikte, diğer firmadan almak zorunda kaldığım bilet bedeli ve taksi dahil oluşan tüm ekstra masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurumda çalıştığım için yaşanan gecikme ve aksaklığa ilişkin, durumu açıklayan resmi bir bilgilendirme / mazeret yazısının s*************@gmail.com adresime e-posta olarak iletilmesini istiyorum.