Özkaymak Yazıhanesinde 3 Dakika Bekletilmeme Ve Erken Çıkış Üzerine Şikayet

14 Kasım 2026 Cumartesi günü Mersin’den Kahramanmaraş’a gideceğim Özkaymak’ın saat 17.00 kalkışlı otobüsü için internet üzerinden 3 adet bilet aldım. Öğrenci olduğumuz için yurttan belediye otobüsüyle otogara geliyorduk. Belediye otobüsünün uygulamasından baktığımızda 16.00’da gelmesi gerekirken 16.30’da geldi ve bu gecikme yüzünden otogara varışımızda yaklaşık 10 dakikalık bir kayma olacağını anladık.

Bu nedenle Mersin otogarındaki köşede bulunan Özkaymak yazıhanesini telefonla arayarak durumu anlattım ve yaklaşık 10 dakikalık bir gecikme olacağını, mümkünse bizi beklemelerini rica ettim. Telefonda zaten otobüsün 5 dakika rötarla çıkacağını, buna göre hareket etmemizi söylediler. Buna güvenerek otogara geldim ve tam 17.10’da oradaydım. Ancak görevli, otobüsün 17.07’de kalktığını, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Sadece 3 dakika için beklemediklerini, “belli bir saati var, 3 dakika için bekleyemeyiz” şeklinde dalga geçer bir üslupla konuştular. Öğrenci olduğumuz, şehir içi yoğunluk ve belediye otobüsü gecikmesi nedeniyle zaten zor şartlarda yetişmeye çalıştığımız bu yolculukta 3 dakikalık bir gecikme yüzünden mağdur edilmemiz beni çok rahatsız etti. Aynı gün mecburen 17.45 seferine bilet almak zorunda kaldık ve bu otobüs 18.00’de hareket etti. Bu durumda başka bir otobüs için 15 dakika beklenebilirken bizim için 3 dakika beklenmemiş olması çifte standart gibi hissettirdi.

Hem otobüsün bizi almadan erken sayılabilecek bir saatte kaldırılması hem de yazıhanedeki çalışanların alaycı ve sert üslubu nedeniyle Özkaymak’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ek masrafın dikkate alınmasını, bu seferle ilgili inceleme yapılarak sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mümkünse bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer saatlerine ve yolcu bilgilendirmesine daha özen gösterilmesini istiyorum.