Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Mersin Durağı Nedeniyle Geciken Otobüs

05.09.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Konya–Adana seferi için Özkaymak Turizm’den 2 adet bilet aldım. Bileti alırken büro çalışanına özellikle daha önce başka bir firmanın Mersin üzeri gittiğini, bu yüzden doğrudan Adana’ya giden sefer istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen çalışan bana “evet, direkt Adana” diyerek bilet satışı yaptı.

Sefer günü otobüs saatinde peronda yoktu ve yaklaşık 19.38’de geldi. Herhangi bir açıklama yapılmadan da 19.59’da kalkış yaptı ve belirtilen hareket saatine riayet edilmedi. Bu süreçte yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsü bekleyen diğer yolculardan, aracın Ereğli’den sonra Mersin’e de uğrayacağını öğrendim. Bunun üzerine büroya gidip hem aracın gecikmesini hem de neden Mersin’e uğradığını sorduğumda görevli bana alaycı bir şekilde gülerek “bir gidip çıkacak Mersin’e” şeklinde cevap verdi. Hem satış aşamasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi, hem de sonrasında yolcuya karşı saygısız ve umursamaz bir tavır sergilendi.

Bu yaşananların firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem ilgili personelin hem de şirketin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını, benzer şekilde seyahat edecek diğer tüketicilerin de bu uygulamalar hakkında bilgi sahibi olmasını ve mağdur edilmemesini istiyorum.