Özkaymak Sefer İptali Ve Koltuk Satışı Sonrası Saygısız Müşteri Tutumu

01.11.2026 tarihinde saat 05.30’da Mut’tan Afyon’a gitmek için Özkaymak firmasından bilet aldım. Sınavlarıma gidebilmek için bu bilete güvenerek planımı yapmıştım ancak hiçbir bilgi verilmeden, sebebini dahi öğrenemediğim şekilde seferim iptal edildi. Obilet üzerinden gelen mesajla biletimin iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde çalışanların tavrı en az iptal kadar rahatsız ediciydi. Bilgisayar başında ilgileniyormuş gibi yaptılar, göstermelik şekilde birini aradılar ve sonra da “bizim de bilgimiz dışında” diyerek konuyu geçiştirdiler. Son derece umursamaz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Ücret iadesi yapılmış olsa da, sınav öncesi bu karışıklığı yaşamam ve ortada bırakılmam hiç hoş olmadı.

Daha da üzücü olan, benim seferim iptal edildikten hemen sonra koltuğumun başka birine satılmış olmasıydı. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve güvene ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor. Sınav öncesi yaşadığım mağduriyetin, çalışanların saygısız ve ilgisiz tutumunun ve sadece birkaç koltuk daha fazla satsınlar diye yolcuların bu şekilde mağdur edilmesinin Özkaymak tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Yetkili kişilerin bu uyarıları dikkate alarak kendilerine çeki düzen vermesini, işlerini doğru ve dürüst şekilde yapmayı öğrenmelerini ve bir daha hiç kimsenin bu şekilde hakkının yenmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan güvenle bilet alabileceğimi düşünmüyorum.