Otobüs Bagajında Motor Nedeniyle Valizim Ağır Hasar Gördü Firma İlgisiz Kaldı

12.09.2025 tarihinde saat 11.30’da Özkaymak firmasının Nevşehir-Antalya otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üniversite döneminde, otobüsün bagajına motor alınması nedeniyle valizler bagaja sığmadı ve çoğu valiz otobüs içinde koridorda ve koltuklarda taşındı. Benim valizim ise motorun üzerine zorla yerleştirildiği için ağır hasar gördü. Duruma itiraz ettiğimizde ise firma çalışanları sorumluluğu kabul etmeyip bize bağırarak olumsuz bir tavır sergilediler ve zararım karşılanmadı.

Olay sonrası Antalya Otogar’da ve firmanın şikayet hattında durumu ilettim. Ancak bana sadece “Otogara götürün, tamir edilsin” denildi. Valizim garanti kapsamında olmasına rağmen faturamı bulamıyorum ve valizim tamir edilemeyecek derecede hasarlı. Carrefour SA’dan aldığım valizin güncel fiyatı yaklaşık 1.100 TL’dir.

Zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.