to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Yaşlı Yolcuyu Bırakması Güvenlik İhlali
22.04.2026 tarihinde saat 13.00 Konya çıkışlı Konya – Kızkalesi seferini yapan Özkaymak Turizm’e dedemi emanet ederek yolcu ettim. Otobüsün plakasının sonu 057 idi. Dedem Silifke’de verilen molada lavaboya giderken, muavin sayım yapmadan ve kimseyi kontrol etmeden otobüs dedemi almadan hareket etmiş. Yaşlı bir yolcuyu geride bırakıp yola devam edilmesi hem çok büyük bir sorumsuzluk hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaklaşık 2 saat boyunca dedemden hiçbir şekilde haber alamadım, büyük bir endişe yaşadık. Sonrasında biri beni arayarak “Deden Silifke’de kaldı” dedi. Ne yapacağımızı sorduğumda “Bir şekilde aldıracağız, ben sana haber veririm” gibi net olmayan bir cevap aldım. Böyle plansız ve baştan savma bir yaklaşım bu firmaya hiç yakışmadı. Yaşlı bir adam kaybolsa, başına bir şey gelse bunun hesabını kim verecek, bedelini kim ödeyecek, bunun düşünülmemiş olması çok üzücü.
Sonrasında dedemi Silifke Koop’un servisine bindirip Kızkalesi’indeki Özkaymak ofisine göndermişler, ben de orayı arayarak dedeme ulaşabildim. Tüm bu süreçte hem dedem hem biz ciddi stres yaşadık. Özkaymak gibi köklü bir firmanın, çalışanlarının bu dikkatsizliği ve umursamazlığı yüzünden itibarının zedelenmesini istemem ama yaşadığımız olay gerçekten kabul edilebilir değil.
Şikayetimin yetkililere iletilmesini, özellikle muavin ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşlı yolcular başta olmak üzere tüm yolcuların sayımı ve takibi konusunda çok daha duyarlı, titiz ve sistemli davranılmasını talep ediyorum.
