Özgörkey Otomotiv 0 Km BMW 2.18 5 Ay İçinde Fren Sistemiyle İlgili 2 Kere Arıza Verdi

Haziran ayında İzmir Özgörkey Otomotivden BMW 2.18 Gran Coupe m Sport aracımı satın aldım. Ağustos ayında seyir halindeyken dsc kontrol sistemi aktif değil, ani fren yapmayın. Sürücü desteği kısıtlı gibi uyarılar aldım. Seyir halinde fren sistemiyle ilgili bu şekilde uyarılar almak oldukça tedirginlik verici. Arabayı kenarı çekip durdurduğumda ise park freni devre dışı aracı kaymaya karşı emniyete alın uyarısı aldım. Hemen Özgörkey servise götürdüm ve servis süreci başladı... 5500 kilometrede böyle bir sorun olmasına kendilerinin de şaşırdıklarını ve BMW teknik ekibe danıştıklarını ve dsc kontrol sisteminin değişeceğini söylediler. Araç 1 ay kadar serviste kaldı. Ve asla kullanıcı hatası olmayan bu durumda ikame aracı 9. Günün sonunda zar-zor ayarladılar. Bu sürede tüm işlerim aksadı. Kullanıcı hatası olmayan böyle bir durumda mağduriyeti gidermek için gerekirse araç kiralanmalı. BMW iletişim merkeziyle hem ikame araç konusunda hem aracımın yenisiyle değiştirilmesiyle ilgili defalarca iletişime geçtim. Borusan Otomotiv üst yöneticilerine ilettiklerini söylediler fakat halen bu mağduriyet ile ilgili bir dönüş alamadım. Hal böyleyken bugün (20 Kasım 2023) yine seyir halindeyken fren balatalarını değiştirin uyarısı aldım. Normalde 35.000-40.000 km'de değişen balatalar bu araçta 12.000 km'de böyle bir uyarı verdi. Ben Özgörkey'den hatalı araç mı aldım? Bu araçta kilometre mi sıfırlandı? Borusan yetkilileri mağduriyetin giderilmesi için neden en azından arayıp açıklama yapmıyor? Şirketimize ait 2 BMW markalı araç da kullanıcı hatası olmayan sebeplerle uzun süreler serviste kaldı, yüksek fiyatlı parça değişimleri oldu ve bu sürede asla ikame araç sağlanmadı. Ben ve çevrem BMW'ye karşı olan tüm güvenimizi kaybettik. BMW'nin dijitalleşmeye ayak uyduramadığını ve sorunlu arabalar ürettiğini düşünüyoruz. Ayrıca alt segmentte bir çok markada 1 günlük bakımda bile ikame araç sağlanırken tamamen BMW'den kaynaklı sorunlar sebebiyle araçsız kalıyoruz ve birçok işimiz aksıyor. Borusan Otomotiv ve Özgörkey Otomotiv'in satış/servis/müşteri memnuniyeti konusunda eski kalitesini tamamen kaybetmiş olması gerçekten üzücü.