Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Görünmesi Ve Sipariş İptalleri

Uzun süredir evimin tüm market alışverişini Özdilek Market’in internet sitesi üzerinden yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde mutlaka bir ürün iptaliyle karşılaşıyorum. Stoklarında olmayan ürünleri internet sitesinde varmış gibi gösteriyorlar, ben sepetime ekleyip siparişimi veriyorum, ardından hiçbir alternatif sunmadan kafalarına göre iptal ediyorlar.

Bugün vermiş olduğum 18188330 numaralı siparişimde de yine 2 adet ürün iptal edildi. İptal edilen ürünlerin ücretini tahsil etmiyorlar ancak asıl sorun, sürekli aynı durumun yaşanması ve stokta olmayan ürünlerin sistemde hâlâ satışta gözükmesi. Her seferinde listemi buna göre hazırladığım için hem planlamam bozuluyor hem de eksik alışveriş yüzünden tekrar markete gitmek zorunda kalıyorum.

Siparişlerimi internetten veriyor ve Yalova Çiftlikköy’e teslimat alıyorum. Özdilek gibi kurumsal bir markadan temel beklentim, stok yönetiminin doğru yapılması ve stokta olmayan ürünlerin sitede satışa açık bırakılmamasıdır. Sürekli tekrarlanan bu ürün iptallerinin sona ermesini, internet sitesindeki stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.