to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Hediye Kartımı İnternette Kullanamıyorum Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor
Özdilek’ten bana hediye olarak verilen fiziksel hediye kartını internet sitesinde kullanamıyorum. Kartın üzerinde yalnızca müşteri numarası bilgisi yer alıyor, herhangi bir kart numarası veya pin numarası bulunmuyor. Ancak ozdilekteyim.com üzerinden ödeme adımına geldiğimde, hediye kartı kullanmak istediğimde sistem benden kart numarası ve pin numarası girmemi istiyor. Bu bilgiler kartın üzerinde yer almadığı için kartı kullanamıyorum.
Kartın üzerinde ya da bana verilen herhangi bir belgede sadece mağazada geçerlidir ya da internet kullanımına kapalıdır gibi bir ifade de bulunmuyor. Buna rağmen internetten alışveriş yaparken hediye kartımı kullanamamam ve gerekli bilgilerin kart üzerinde yer almaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak istediğimde mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Sırf bu işlem için mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve kartımı internet alışverişlerimde de sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Hediye kartımın internet sitesinde nasıl ve hangi bilgilerle kullanılabileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse kartımın online kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan da ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
34573796. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
