Ödeme Ekranında Takıldım, Siparişim Gerçekleşmedi

Bugün Öz Özdilek mobil uygulaması üzerinden Fissler marka düdüklü tencere siparişi vermek istedim. Siparişi ödeme aşamasına geçtiğimde, 'Lütfen sayfanızı yenilemeyiniz veya kapatmayınız, ödeme işlemi devam etmektedir' uyarısı çıktı ve dakikalarca bu ekranda kaldım. Sipariş oluşturulmadı ve yaklaşık 10 dakika boyunca ödeme sayfasında beklemek zorunda kaldım.

Kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım; bana bankadan kaynaklı olabileceğini ve sistemde herhangi bir sorun göremediklerini söylediler. Fakat farklı sitelerde ve ödeme ekranlarında bankamla ilgili hiçbir sorun yaşamıyorum. Ayrıca internetten araştırdığımda, benzer problemi birçok kişinin yaşadığını gördüm.

İlk defa bu siteden alışveriş yapmak istedim ve bu sorun nedeniyle hem siparişimi tamamlayamıyorum, hem de uzun süre telefonumu kullanamıyorum. Ayrıca kartımdan daha sonra ücret çekilip çekilmeyeceğiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.