Kargo Gönderilmedi, İade İşlemi Tamamlanmadı

9 Mayıs Cumartesi günü Özdilekteyim.com üzerinden iki adet RGB 5 metre LED siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra sistemde sipariş durumum “kargo alındı” olarak güncellendi, bunun üzerine 14 Mayıs’a kadar kargonun gelmesini bekledim.

Kargo teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi ürünün aslında henüz kargoya bile verilmediğini söyledi. Neden kargoya verilmediğiyle ilgili de geçerli bir açıklama yapamadılar. Bunun üzerine iptal talep ettim ve hemen iptal ettiler. Açıkçası, bu üründen haberleri bile yokmuş gibi bir izlenim edindim.

Bu ürünü yaptığım bir dolaba takmam gerekiyordu, teslimat gecikince müşterime karşı mahcup oldum. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için mahalledeki bir elektrikçiden aynı ürünü yaklaşık iki katı fiyata almak zorunda kaldım. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen sipariş numarası 17129577 olan bu işlem için henüz kartıma herhangi bir iade de yapılmadı.

Hem ürünün söz verilen şekilde gönderilmemesi hem de iade sürecinin halen tamamlanmamış olması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürün bedelimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.