to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Amacıyla Alınan Ürünün İadesi Reddedildi
Özdilekteyim internet sitesinden Philips 7000 buharlı düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ancak performansını beğenmediğim için özenle paketleyip, yasal süreler içerisinde kalan yaklaşık 10 gün içinde iade sürecini başlattım ve ürünü kargoyla geri gönderdim.
Daha sonra kargomun tarafıma geri gönderildiğini ve ürünün “denenmiş ürün” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Özdilekteyim müşteri hizmetleriyle gerekli yazışmaları yaptım ancak üst birimlerinden böyle bir karar çıktığını, bu nedenle iadenin alınamayacağını ilettiler.
Ben ürünü yalnızca performansını görmek amacıyla denedim ve tekrar özenli bir şekilde paketleyerek iade ettim. İlgili sipariş numaram 16317618’dir. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Sorunum çözülmedi mağdur edildim yasal hakkımı arayacağımı bildiririm.
…35345389.. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
İletişime geçmiş olmanız mağduriyetimi gidermedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bilginize.
Özdilekteyim internet sitesinden Philips 7000 buharlı düzleştirici aldım, performansını beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo tarafıma geri döndü ve ürünün ‘denenmiş ürün’ olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, ücret iadesi almadım ve markaya güvenim sarsıldı.
